ЗЗП
Закон о заштити потрошача
Рекламација, саобразност робе и гаранција, куповина на даљину и одустанак од уговора, непоштене уговорне одредбе. 196 чланова. Пречишћен текст, Сл. гласник РС 88/2021.
I Уводне одредбе
II Информисање потрошача и едукација
- 6Истицање цене
- 7Продајна цена услуге
- 8Електрична енергија, гас, централно грејање и вода
- 9Бензинске станице и паркиралишта
- 10Угоститељски објекти
- 11Издавање рачуна
- 12Дужност обавештавања пре закључења уговора
- 13Додатни трошкови
- 14Плаћање новчане обавезе
- 15Едукација и информисање потрошача које спроводе удружења и савези
III Непоштена пословна пракса
- 16Забрана непоштене пословне праксе
- 17Појам непоштене пословне праксе
- 18Обмањујућа пословна пракса
- 19Пропуштање којим се обмањују потрошачи
- 20Облици пословне праксе који се сматрају обмањујућом пословном праксом
- 21Насртљива пословна пракса
- 22Облици пословне праксе који се сматрају насртљивом пословном праксом
- 23Посебна заштита малолетника
- 24Кодекс добре пословне праксе
- 25Излагање робе, тачна мера и истицање продајних подстицаја
IV Заштита потрошача у остваривању права из уговора на даљину и уговора који се закључују изван пословних просторија
- 26Дужности обавештавања за уговоре на даљину и уговоре који се закључују изван пословних просторија
- 27Право потрошача на одустанак од уговора
- 28Рачунање рокова за одустанак потрошача од уговора
- 29Формални услови за закључење уговора изван пословних просторија
- 30Формални услови за закључење уговора на даљину
- 31Испорука
- 32Правне последице одустанка од уговора
- 33Обавезе трговца у случају одустанка од уговора
- 34Обавезе потрошача у случају одустанка од уговора
- 35Последице коришћења права на одустанак од уговора на повезане уговоре
- 36Изузеци од права на одустанак од уговора
- 37Директно оглашавање
- 38Слање ненаручених пошиљки
- 39Оглашавање средствима комуникације на даљину
V Заштита потрошача у остваривању права из уговора који садрже неправичне уговорне одредбе
VI Заштита потрошача у остваривању права из
- 45Испорука
- 46Пратећа документација уз робу
- 47Раскид уговора због неиспуњења испоруке
- 48Прелазак ризика
- 49Саобразност уговору
- 50Одговорност за несаобразност
- 51Захтев за отклањање несаобразности
- 52Рокови и терет доказивања
- 53Давалац гаранције и гарантни лист
- 54Злоупотреба израза гаранција
- 55Рекламација и начин решавања рекламације
VII Безбедност потрошача
VIII Одговорност за производе са недостатком
IX Заштита потрошача у остваривању права из уговора о пружању услуга, осим услуга од општег економског интереса
- 65Квалитет материјала
- 66Материјал који је предао потрошач
- 67Извршена услуга
- 68Пружање услуге
- 69Поверавање извршења услуге трећем лицу
- 70Обављање додатних радова
- 71Контрола
- 72Обавеза обавештавања
- 73Цена услуге
- 74Прорачун
- 75Исплата цене и спецификација
- 76Пропуштање потрошача да плати цену
- 77Раскидање уговора због одступања од уговорених услова
- 78Раскидање уговора пре истека рока
- 79Саобразност услуге
- 80Одговорност за несаобразност
- 81Одговорност лица која поступају по налогу
X Услуге од општег економског интереса
- 82Приступ услугама од општег економског интереса
- 83Угрожени потрошач
- 84Програми заштите угрожених потрошача у појединим областима услуга од општег економског интереса
- 85Заштита од обуставе пружања услуга
- 86Дужност обавештавања пре закључења уговора
- 87Остале дужности обавештавања
- 88Право на раскид
- 89Право на промену пружаоца услуге
- 90Спецификација рачуна
- 91Бесплатна телефонска линија
- 92Право на судску или вансудску заштиту
XI Заштита потрошача у остваривању права из уговора о туристичком путовању и временски подељеном коришћењу непокретности
- 93Предуговорно обавештавање
- 94Обавезујућа природа предуговорних информација
- 95Доступност података
- 96Оглашавање и нуђење на продају
- 97Формални услови за закључење уговора о туристичком путовању
- 98Садржај уговора о организовању путовања и документи који се достављају пре отпочињања путовања
- 99Одговорност за грешке при резервисању
- 100Пренос уговора на другог путника
- 101Промена цене
- 102Измена других услова уговора
- 103Друга услуга путовања
- 104Накнадно купљена услуга
- 105Повезани путни аранжман
- 106Туристичко путовање
- 107Одустанак путника од путовања
- 108Раскид уговора о организовању путовања и право на одустанак од стране организатора пре отпочињања путовања
- 109Посебна права ученика односно студента
- 110Одговорност
- 111Несаобразност услуга путовања
- 112Значајан недостатак саобразности
- 113Право на умањење цене
- 114Одговорност за штету
- 115Рекламација путника и губитак права
- 116Контакт са организатором
- 117Пружање помоћи
- 118Гаранције путовања
- 119Обавеза предуговорног обавештавања
- 120Оглашавање
- 121Формални услови за закључење уговора
- 122Право на одустанак од уговора
- 123Продужење рока за одустанак од уговора
- 124Коришћење права на одустанак од уговора
- 125Правне последице одустанка
- 126Плаћање унапред
- 127Уговор о трајним олакшицама за одмор
- 128Престанак повезаних уговора
- 129Помоћ приликом препродаје временски подељеног коришћења непокретности односно трајних олакшица за одмор
- 130Солидарна одговорност
XII Стратегија и институционални оквир за заштиту потрошача
- 131Стратегија заштите потрошача
- 132Носиоци заштите потрошача
- 133Сарадња у области заштите потрошача
- 134Послови Министарства
- 135Национални савет за заштиту потрошача
- 136Састав Националног савета
- 137Активности органа аутономне покрајине и јединице локалне самоуправе
- 138Удружења и савези
- 139Активности удружења и савеза
- 140Евиденција удружења и савеза
- 141Поступак уписа у Евиденцију
- 142Услови за упис у Евиденцију
- 143Права евидентираних удружења и савеза
- 144Финансирање удружења и савеза
- 145Брисање из Евиденције
- 146Савет потрошача
- 147Национални регистар потрошачких приговора
- 148Потрошачки спор
- 149Појам
- 150Тела за вансудско решавање потрошачких спорова
- 151Право на вансудско решавање спорова
- 152Обавезе министарства у вези вансудског решавања спорова
- 153Равноправност
- 154Искључење јавности
- 155Непристрасност
- 156Поверљивост
- 157Хитност
- 158Језик поступка
- 159Предлог за покретање поступка вансудског решавања потрошачког спора
- 160Одбацивање предлога за вансудско решавање спорова
- 161Покретање поступка
- 162Спровођење поступка вансудског решавања потрошачког спора
- 163Окончање поступка
- 164Препорука
- 165Споразум о решавању спора
- 166Споразум о вансудском решавању потрошачког спора као извршна исправа
- 167Трошкови вансудског решавања потрошачког спора
- 168Право на судску заштиту и решавање потрошачког спора путем арбитраже
- 169Сходна примена других прописа
XIV Заштита колективног интереса потрошача
- 170Колективни интерес потрошача
- 171Покретање поступка по службеној дужности
- 172Покретање поступка по захтеву странке
- 173Лица овлашћена за подношење захтева за заштиту колективног интереса потрошача
- 174Странке у поступку и покретање поступка
- 175Одлуке у поступку заштите колективног интереса потрошача
- 176Мера заштите колективног интереса потрошача
- 177Привремена мера
- 178Прекид поступка
- 179Поступак за накнаду штете
- 180Примена правила општег управног поступка
XV Надзор
XVI Казнене одредбе
XVII Прелазне и завршне одредбе
- 191Удружења и савези који су уписани у Евиденцију удружења и савеза…
- 192Поступци који нису окончани до дана почетка примене овог закона,…
- 193Подзаконски акти који се доносе на основу овлашћења из овог закона…
- 194До доношења подзаконских аката на основу овлашћења из овог закона…
- 195Даном почетка примене овог закона престаје да важи Закон о заштити…
- 196Овај закон ступа на снагу осмог дана од дана објављивања у…
Закон није мењан од доношења (Сл. гласник РС 88/2021, 11. септембра 2021.).